Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://natyazhnye-potolki-moskva24.ru при сборе, использовании, хранении и передаче информации о пользователях, посещающих ресурс и заказывающих услуги по установке бесшовных натяжных потолков.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для целей настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая сведения, которые пользователь добровольно вводит в формы обратной связи.
2. Обработка данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта.
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://natyazhnye-potolki-moskva24.ru, который оставляет свои контактные данные для получения консультации или расчета стоимости работ.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку персональных данных Пользователя исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей, а именно:

1. Организация обратной связи с Пользователем для уточнения деталей заказа на монтаж бесшовных потолков.
2. Проведение предварительного расчета стоимости работ на основе предоставленных параметров помещения.
3. Согласование даты и времени выезда замерщика на объект.
4. Информирование Пользователя об актуальных акциях, скидках и новых предложениях в сфере отделочных работ.
5. Повышение качества обслуживания и улучшение функциональности сайта.

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактные сведения: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
2. Техническая информация: IP-адрес, данные о браузере, файлы cookie, сведения о времени посещения страниц и источнике перехода на сайт.
3. Сведения о заказе: адрес объекта в Москве и области, площадь помещения, пожелания по цвету и типу полотна.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

1. Согласия Пользователя на обработку его данных, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать звонок» или иным аналогичным способом при заполнении формы на сайте.
2. Требований законодательства РФ.
3. Необходимости исполнения договора (или подготовки к его заключению), если Пользователь заказал конкретную услугу.

Оператор обязуется осуществлять обработку данных законными и прозрачными способами, не допуская избыточного сбора информации, не имеющей отношения к оказанию услуг по установке потолков.

5. Порядок и способы обработки данных

Обработка персональных данных может осуществляться как с применением средств автоматизации (базы данных, CRM-системы), так и без них (ручная запись в журнал заказов). В процессе обработки могут быть совершены следующие действия:

1. Сбор данных через формы заявок на сайте https://natyazhnye-potolki-moskva24.ru.
2. Хранение информации в защищенном электронном виде или на бумажных носителях.
3. Использование данных для связи с клиентом по телефону или через мессенджеры.
4. Удаление данных по достижении целей их сбора или по требованию Пользователя.

6. Защита и конфиденциальность информации

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Ограничение доступа к базе данных клиентов только сотрудниками, непосредственно участвующими в исполнении заказа.
2. Использование защищенного протокола передачи данных (SSL-сертификат) для шифрования информации при ее передаче с сайта на сервер.
3. Регулярное обновление программного обеспечения для обеспечения безопасности данных.

7. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что персональные данные Пользователя не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на передачу данных конкретному лицу (например, партнеру по поставке материалов).
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в строгом соответствии с действующим законодательством.
3. Передача данных осуществляется сервисному провайдеру (хостинг, почтовый сервис), который обеспечивает техническую работу сайта и обязуется соблюдать конфиденциальность.

8. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Потребовать уточнения, изменения или исправления своих данных, если они оказались неактуальными или ошибочными.
3. Отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления своих персональных данных из базы данных сайта.

9. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, либо до момента исполнения обязательств по договору оказания услуг. В случае отзыва согласия Пользователем, данные подлежат уничтожению в установленный законом срок, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10. Использование файлов Cookie

Сайт https://natyazhnye-potolki-moskva24.ru использует файлы cookie для анализа трафика, запоминания настроек пользователя и оптимизации работы интерфейса. Cookie-файлы позволяют нам понимать, какие разделы сайта наиболее интересны посетителям, что помогает улучшать качество предлагаемого сервиса по установке натяжных потолков.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых элементов сайта.

11. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Рекомендуется периодически проверять содержание данного раздела, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с данной Политикой или обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору через форму обратной связи, расположенную на сайте https://natyazhnye-potolki-moskva24.ru.